无锡餐饮品牌策划设计之李唐读书笔记：科特勒《营销管理》第15版 （15-16）1、品牌力量是来自顾客在一段时间内对品牌的所看、所读、所听、所学、所想以及所感。

李唐感悟：品牌气质定位中有关于品牌的四句偈子：一切皆一，品牌全息；合一演绎，持久盈利。对于品牌来说，顾客感受到的就是品牌所传递出去的。如果我们想要打造专业，就要依靠全方位的打造来体现品牌的专业，而不是光喊口号而已。

2、品牌人物形象代表了品牌象征的一个特殊类型——具有拟人特征，能提升品牌喜爱度，让品牌变得有趣和富有乐趣。品牌人物也避免了很多困扰真人代言人的问题，他们不会要求加薪水，不会劈腿也不会变老。

李唐感悟：一方面品牌做人物形象能带来更强的识别度，打造亲切感；还能够在不断宣传的时候累积自己品牌的品牌资产。代言人是一种快速借由代言人影响力的宣传方式，属于一条捷径。品牌人物则需要通过不断的强化和宣传，才有可能变得知名与富有影响力。两者并不冲突，相辅相成。

3、当顾客体验公司传递的品牌承诺时就产生了品牌联结。顾客与公司员工和公司传播的所有接触都必须是正面的。除非公司里的每个人都实践品牌，否则品牌承诺不能被传递出去。

李唐感悟：品牌全息，需要品牌内外达到一致性。对内传播要让企业每个人都清晰知道品牌的核心与承诺，才能更好的对外服务与传播。

4、营销人员可以尝试提高顾客的产品消耗数量、消费水平和使用频率。

例如：

·Orbit口香糖在包装前盖的内侧写了一条这样的标语，“吃，喝，嚼，一种舒适干净的感觉”（Eat，drink ，chew，a good clean feeling）以强化品牌能替代刷牙的功能。

·吉利剃须刀盒在反复使用后会逐渐褪色，这也是提醒消费者更换新剃须刀盒的信号。

李唐感悟：企业为了扩大总体市场需求，可以做的除了开拓新消费者外，还可以增加顾客的使用频率。包括对于以充值形式售卖课程、游戏、用品等内容的企业，要做的同样是“快速消耗”。充值的钱不是你的，用过的才是。避免只在意充值，不理会消耗的“充值策略”。

5、在发现消费者把Arm & Hammer烘焙苏打粉用作冰箱除臭剂后，该公司还特意为该项目用途大肆宣传。在成功推动一半美国家庭将苏打粉盒开口放置冰箱之后，公司随即向多种新产品类别进行品牌延伸，如牙膏，止汗剂以及衣物洗涤剂等。

例如：尼龙的销售额，就因为越来越多的新用途——降落伞、袜子、衬衫、地毯、帆船和汽车轮胎。

李唐感悟：很多新产品开发都是在日常的“创意”中不失而得。更好的了解消费者，更多去思考为他们做什么，才能不断获得新机会。

6、那些试图通过比竞争者更大幅度的降价来提升市场份额的公司往往收获不大，因为竞争对手能够承受这个降价幅度或者会通过增加附加价值来阻止买家转换品牌。

李唐感悟：大品牌不怕打折，因为他们折得起。正常情况下，最大的公司平均投资回报率是16%，第二的公司是6%，第三位是-1%，第四位是-6%。（一项对食品加工公司的调查）。很多事实例子都告诉我们，要做市场的前两名！