美容院品牌设计策划之李唐读书笔记：科特勒《营销管理》第15版 （13）

1、年龄和生命周期可能是需谨慎对待的变量，一些产品的目标市场可能是心理上年轻的人。

李唐感悟：随着时代，越来越多的人觉得自己不够“老”，至少在年纪上是年轻的。有多少人在30岁的时候还会调侃自己：我觉得我还是个孩子。品牌直接用年龄划分市场，在某种程度上是不妥的。

2、营销者通常根据品牌忠诚度水平区分出四个群体：“一往情深型”忠诚者：只购买一个品牌的消费者。“一心多用”型忠诚者：忠诚于两个或三个品牌的消费者。“移情别恋”型忠诚者：从忠诚于一个品牌转向忠诚于另一个品牌的消费者。“处处留情”型忠诚者：对任何一个品牌都不表现忠诚的消费者。

一个公司可以通过分析品牌忠诚度收获很多：“一往情深”型忠诚群体可以帮助确定产品的优势；“一心多用”型忠诚群体可以使公司知晓哪一个品牌是其最大竞争对手——通过观察放弃该品牌的消费者，公司可以认识你认识到营销的缺点，并尝试改正。需要注意的是，表面上的品牌忠诚度可能仅仅是由习惯、无差异、低价、高转换成本或没有其他产品可选等情况造成的。

李唐感悟：任何事都可以分两个方面看。哪怕看上去不够忠诚的群体，依然在品牌建设中能够提供非常多宝贵的“建议”。前提是，我们如何看待我们的消费者。是否认为“消费者是对的”。我们之间到底发生了什么？如何让我（企业）变得更好，是遇事要思考的问题。

3、目标市场营销包括三项活动：市场细分、目标市场选择以及市场定位。细分市场是市场中规模较大且可识别的群体。

李唐感悟：有一段时间，企业用了“定位”理论就开始了一些无意义的品类细分。比如像“薄片牛肉”这样的品类，真的让人觉得哭笑不得。虽然品类定位和市场定位还有一些差别，但是在核心上，我觉得有共通之处在于，“细分市场是市场中规模较大且可识别的群体。”如果仅仅是因为要细分而细分本质上是无意义的。因为细分到最后，消费者不会买单那些奇奇怪怪的创新。可识别在于认知。消费者真的get到你的点吗？

4、为了使细分有效，市场细分必须可测量、足够大、可接近、可区分并且可操作。

李唐感悟：不管是怎么分，市场都要看着大，并且与竞争对手区分开，能够在市场细分后找到自己的一席之地。三顿半、永璞这类的咖啡品牌能够成功的原因，在一定程度上是找到了一个细分市场，成为了升级版的速溶，更便捷的咖啡。

5、越来越多的公司现在采用个人化定制和大规模定制。未来很有可能看到更多的个人消费者在设计产品和品牌上采取主动。

美容院品牌设计策划之李唐读书笔记：科特勒《营销管理》第15版 （13）李唐感悟：个性化是趋势，如同我们一听到全球限量的时候，眼睛都放光了。定制化代表了与众不同。但是如何实现大规模的人人都能定制，还要有一段时间，通过技术的积累，让定制变得更简单。现在个性化定制变成了品牌的附加价值。可口可乐定制瓶、江小白定制酒，耐克定制鞋，苹果刻名字……都在不同程度上让客户找到自我与他人的不同。消费者收获到独特的价值感，同时还会特别愿意分享他人，形成自传播。这是让定制化越来越进步得原因。