先看文章：

《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》

各位外卖骑手兄弟们：近期，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16-25%左右，我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！

为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出以下紧急援助措施：

1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；

3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！

在此我们也公开奉劝某平台：

你可以十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金；

你可以用强大的算法对骑手极尽压榨之能事；

你可以长期对骑手事故率超过快递小哥三倍以上的安全问题置若罔闻；

你可以在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，丝毫不顾餐饮从业者的艰辛和挣扎；

你还可以在超过40%毛利的幽灵外卖暴利驱使下，纵容和鼓励幽灵外卖大行其道，丝毫不顾忌消费者的食品安全……但是当你今天竟然为了维护自己的垄断地位，为了自己的商业利益，对数百万名底层骑手们再次进行“二选一”，让他们的收入大幅降低，你们忘了老祖宗的一句话：水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！

最后，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。我们在此向相关用户表达深深的歉意，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。

感谢广大网友对京东外卖的支持，谢谢！

京东集团2025年4月21日

在《世界大战中的宣传技巧》这本书中作者强调：“到目前为止，宣传最有效力的作用是动员社会成员仇恨敌人，维持与中立国及盟国之间的友好关系，促使中立国转而反对敌国，以及粉碎敌人坚不可摧的抵抗。”

京东的的这封信不仅统一了战线，并且极大的调动了大家的情绪。虽然在外卖领域美团是以绝对的市场份额领先，京东想要分割确实非常困难。但是战已开打，打则必须要有必胜之决心和气势。

教员说过“革命的首要问题就是搞明白谁是我们的真正的敌人，谁是我们真正的朋友”。团结我们一切能团结的力量统一战线上下一心打击敌人。

这封信首先就明确了：活在算法里没有五险一金的外卖员是我们的朋友，被高佣金压榨的商户是我们的朋友，被某团外卖杀熟的用户是我们的朋友，天天吃着老鼠店送出的垃圾食物就是我们的朋友，京东在对外发文中明确指出了这些要害，可谓振峰人心。网友们纷纷留言“天下苦美团久矣”拉满情绪。

其次是调动情绪：

“你们忘了老祖宗的一句话：水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！”一句好自为之，回头是岸，极大地刺激了大众的神经，极大了调动了大家的情绪。

再加上刘强东亲自一线送外卖，这不像及了司令员杀到一线指挥战斗嘛？即释放必胜之决心，同时能极大的调动大众的情绪，更是一场活脱脱的广告宣传攻势。晚上与外卖兄弟们一起喝酒，这不就是常常轻功，必能成功吗？上能指挥千军万马，下能与普通外卖员把酒言欢，一个领袖的魅力在那一刻闪闪发光，鼓舞人心了，情绪拉满，明确敌人，发动进攻，一切都能到位！

无论最终的战斗是否能赢，至少这封信已经赢得了人心！