京东⼊局外卖, ⼀开始我以为他只是为了布局 “即时零售”。 但最近我才发展。 当这个⼤巨头⼊局那刻起,外卖⾏业从此变天了。
第⼀、遇强则强
京东做 “品质堂⻝餐厅”外卖' ⽤ “品质”打击那些纯做线上的 “魔⻤后厨”。 全⾯拉开与美团、 饿了么的距离。
这点上,京东通过 “连锁品牌”背书,再⼀次夯实京东=品质的品牌形象和定位。 告诉消费者' “你选我⾄少不会踩坑。”安住消费者的⼼。
这属于品牌进⼊新市场的初级阶段。
更绝的在后⾯。
第⼆、 重构平台-商家利益链
京东为了实现重构利益链,打出了 “零佣⾦”的概念。 与以往直接补贴⽤户的不同来⾃于。 这个是商家、消费者和平台三赢的局⾯。
商家苦巨额佣⾦久已。 为什么消费者点外卖就是⽐堂⻝贵,原因就是 “佣⾦”!
零佣⾦不仅能让商家更愿意上平台,还能直接让利给消费者。 这不仅是变相让利,还是刺痛另外两个外卖⼤巨头的利剑。
这⼀策略暗合科特勒的顾客让渡价值理论⸺通过降低商家运营成本,间接提升消费者体验,形成 “商家降本-⽤户获益-平台增⻓”的⻜轮效应。
如此导致美团没办法,只能紧急跟进⼊驻商家佣⾦下调试点。
第三、爆改外卖员⽣态链
京东要给全职骑⼿交五险⼀⾦,这是⼀种权益保障的内卷,绝对会促进整个外卖⾏业的⼤变⾰。
外卖员的流动性⾮常⼤,⼤部分骑⼿为了赚快钱打零⼯,没有保障。 当正规军有了保障后,⾃然能够催⽣出⼀批愿意加⼊稳定保障系统中来的骑⼿们。
⽤稳定性提升服务⼒,从⽽反哺平台。 从⻓期看,这是个利好的发展⽅向也让⼈的服务价值能够进⼀步被社会认可。
商业的本质不是零和博弈⽽是共同进化。 京东⼊局我们看到的不仅是巨头间的较量 更是整个⾏业向善⽽⽣的希望。#未来如何品牌营销咨询#战略定位#营销咨询#品牌定位